В Украине вступили в силу большинство норм закона, который должен урегулировать работу коллекторских компаний и защитить должников при просроченной задолженности. Документ направлен на борьбу с незаконными действиями коллекторских компаний в Украине, в связи с чем получил неофициальное название "антиколлекторский закон".
Главное изменение – подчинения коллекторского рынка НБУ. Теперь один государственный орган будет устанавливать правила для тех, кто выдает кредиты, и для тех, кто их возвращает. Об этом сообщает ЭП, пишет Обозреватель, информирует UAINFO.org.
Также среди нововведений – регулирования норм поведения при взыскании задолженности.
Общение коллекторов и должников должно проходить по следующим правилам:
-
Звонить должнику разрешено только в рабочие дни с 9 до 20 часов, а проводить личные встречи с ним – только с его предварительного согласия.
-
Коллекторы не смогут использовать функцию автодозвона к должнику более 30 минут в сутки.
-
Во время первого контакта коллектора с должником коллектор должен сообщить полное название кредитора, интересы которого представляет, свое полное имя, номер телефона и адрес для переписки.
-
Звонить со скрытых номеров запретят.
-
Если должник или его представители попросят у коллектора документы, подтверждающие долг, он обязан предоставить их в течение пяти рабочих дней. До этого времени общение с должником запрещено.
В то же время коллекторам запрещается:
-
Использовать шантаж и угрозы.
-
Предоставлять ложную информацию о размере долга или последствия, которые наступят в случае его непогашения.
-
Звонить, отправлять сообщения или встречаться с должником более двух раз в сутки.
-
Сообщать о задолженности заемщике третьим лицам или взаимодействовать с такими лицами.
-
Требовать у близких, наследников, представителей или поручителей должника погасить его долг (кроме случаев, когда такие требования законные).
-
Требовать погасить долг способом, не предусмотренным кредитным договором.
-
Использовать на конвертах, которые направляются должнику, надписи или изображения, из которых можно понять, что получатель имеет непогашенный долг.
-
Продолжать контактировать с должником после того, как он сообщит, что его интересы представляет адвокат
