Почти 130 тысяч жителей Одесской области регулярно обращаются в РЭС для передачи показаний, информирует руководитель департамента по обслуживанию клиентов Одессаоблэнерго Анастасия Наугольникова.
Свыше 40 тысяч звонят на городские номера телефонов и 10 тысяч – пользуются мобильным приложением. Для всех них предлагается более удобный и быстрый способ вносить показания за свет – Telegram-бот.
Внесённые показания автоматически записываются в систему Одессаоблэнерго. Ошибки со стороны потребителя также минимизированы: бот не примет данные, которые разительно отличаются от средней цифры за последние месяцы. Услуга доступна в @OdesaoblenergoBot.
Мобильное приложение Line of Light имеет более расширенный функционал: потребитель может добавить для ежемесячной передачи показаний несколько счетов, получить предупреждение о плановых отключениях электричества, узнать причину отсутствия электроэнергии, а также уточнить любые интересующие вопросы в чате с операторами колл-центра. Приложение доступно для операционных систем iOS и Android.
Личный кабинет расположен на официальном сайте Одессаоблэнерго. Чтобы получить доступ, нужно пройти простую регистрацию. . Также в личном кабинете бытовые потребители могут оплатить задолженность, возникшую до 1 января 2019 года. С нового года за свет нужно платить на счёт компании-поставщика – Одесской областной энергопоставляющей компании. Личный кабинет уже используют 89 тысяч жителей региона.
Многоканальные линии мобильных телефонов доступны по номерам 068 750 90 90 и 095 750 90 90. Одновременно на звонки готовы ответить 30 операторов. Только за первый месяц работы мобильных номеров телефонов ими воспользовались 3 тысячи человек.
Для корректных начислений Одессаоблэнерго рекомендует передавать показания по состоянию на первое число каждого месяца.
