С начала декабря текущего года в Одессе заработала «скорая коммунальная помощь». Как она работает и какие услуги оказывает сегодня, 17 декабря, во время пресс-конференции рассказал новоиспеченный глава департамента городского хозяйства Дмитрий Жеман.
По его словам, заявитель должен сообщить о проблеме на телефонный номер 15-01. Через полчаса после вызова на место приедут аварийщики, которые устранят проблему. После этого диспетчер перезвонит заявителю и скажет, что работы выполнены. В случае, если поломка более серьезная, аварийщики оказывают «первую помощь», составляют дефектный акт, а ремонтом занимается ЖКС. Обычно на работы, по словам Жемана, уходит 5 дней.
Жеман отмечает, что такой сервис должен принципиально улучшить качество предоставляемых услуг. Во-первых, аварийщики будут работать круглосуточно, а во-вторых, служба подразумевает обратную связь с одесситами.
Пока сервис работает для жителей центра Одессы, дома которых обслуживают КП ЖКС «Порто-Франковский» и «Фонтанский». По словам Жемана, в день от жителей поступает по 15-20 заявок и все успевают выполнить в срок. С понедельника сервис будет доступен также для пользователей КП ЖКС «Черемушки».
Плата за предоставляемые услуги, говорит Жеман, уже заложена в тариф. Поэтому сверх абонентской платы за обслуживание ЖКС заявителям ничего платить не придется. Звонки на «15-01» бесплатные.
Отметим, 9 и 13 декабря КП ЖКС «Порто-Франковский» и «Фонтанский» заключили договоры с ООО «Колл-Центр 15-01» на услуги по приему звонков. За эти услуги компания получит 211 504 грн. Руководителем ООО, которое создали только 19 ноября, является некий Александр Тыцкун. С 2017 года он является заместителем директора ООО «Управляющая компания «Суворовский». Кроме этого, Тыцкун предлагал поставить мини-копию Эйфелевой башни на поселке Котовского в рамках «Общественного бюджета». Проект, однако, не допустили к голосованию.
