Она отметила, что в рамках децентрализации в прошлом году принимать документы на получение биометрических паспортов начали в офисах ЦПАУ. Они функционируют в Киевском и Малиновском районе, а в сентябре появился главный офис Центра предоставления админуслуг, который находится в здании «новой мэрии» на улице Косовской. Там есть отдел для оформления биометрических документов, где принимают всех одесситов, независимо от района проживания. По словам чиновницы, это позволило частично снять нагрузку с Миграционной службы.
Евгения Абрамова отметила, что на данный момент в каждом из районных офисов функционирую 4 линии приема документов. Однако в здании офиса в Киевском районе проводят ремонт, в связи с чем его линии временно «переехали» в «новую мэрию».
Она добавила, что они планируют организовать в центральном офисе на Косовской 10 линий. Это, по ее словам, поможет ликвидировать предварительную запись. Абрамова добавила, что сейчас они обзванивают горожан, которые записаны на май, и предлагают прийти раньше, поскольку появилась возможность принять их.
По ее словам, всего в течение 2017 года в офисах ЦПАУ приняли 9798 заявлений на биометрические паспорта, 3079 из которых — на внутренние ID-Карты и 6719 на загранпаспорта. А выдать удалось только 2529 — ID-карт и 3581 загранпаспорт. При этом время обслуживания одного человека составляет максимум 30 минут, а в начале прошлого года на это уходил примерно час.
Чиновница добавила, что до сих пор есть задержки на ГП «Полиграфический комбинат «Украина». Сейчас на изготовление срочного документа уходит 3-3,5 недели, а до этого — до полутора месяца.
