Пассажиры, забывшие или потерявшие свои вещи в поезде на пути следования, могут обратиться на конечную станцию прибытия. Хранятся «потеряшки» там не более 30 дней, поэтому за это время надо успеть их вернуть. Среди забытого в поездах обычно больше телефонов, зонтов и одежды.
Об этом сообщает пресс-служба «Укрзализныци».
По информации перевозчика, если пассажир, выйдя из вагона в пути следования поезда, сразу заметил, что забыл в вагоне вещи, он должен обратиться к начальнику той станции (вокзала), на которой вышел, и написать заявление. В нем следует указать номер вагона и место, которое занимал, описать забытые вещи и отметить ближайшую станцию, на которой пассажир может их забрать.
Если вещи были утеряны и найдены не в поезде, а на определенной станции, то они на этой станции и сохраняются. Пассажирам их выдают только после проверки документов, удостоверяющих личность.
О забытых или потерянных вещах пассажиры могут сообщать в контактный центр по телефону 0 800-50-31-11 (звонки бесплатные).
При получении вещей владелец должен уплатить перевозчику причитающиеся платежи (за хранение, упаковка, перевозка по тарифу багажа, если это имело место), а также выдать расписку в произвольной форме о получении вещей с указанием в ней своего постоянного места жительства, серии и номера паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Железнодорожники, которые обнаруживают в поездах, на станциях и вокзалах забытые или потерянные вещи, составляют акт с подробным описанием общего вида найденных вещей и обстоятельств, при которых они были обнаружены.
Многие вещи люди забывают на станции Киев-Пассажирский, где большой пассажиропоток. Найденные здесь вещи попадают в бюро находок. В частности, в 2018 поступило 1269 вещей, из которых владельцы забрали лишь пятую часть.
Чтобы забрать изъятые вещи из бюро находок станции Киев-Пассажирский, пассажир должен в заявлении сделать опись вещей. Если вещи хранились в автоматических камерах хранения, необходимо указать номер ячейки и шифр, предоставить жетон или при наличии расчетный чек
Если вещи забыты в любом зале ожидания вокзала станции Киев-Пассажирский, снятые с поезда или найдены на вокзале, то оплата за хранение проводится в кассе стационарной камеры хранения с расчетом как за вещи, изъятые из стационарной камеры хранения, за каждые сутки хранения.
