Автоответчик и очередь: одесситы жалуются на работу линии "102"

Источник:  www.segodnya.ua  /  12:10, 19 Июля 2017

Правоохранители говорят, что по вечерам спецлиния перегружена, и рекомендуют записать в телефонную книгу номера дежурных частей районных отделов полиции

Жители Одессы все чаще жалуются, что полицейские долго едут на вызов, а на линию "102" сложно дозвониться с первого раза. Гневные сообщения одесситы публикуют в соцсетях. Корреспондент "Сегодня" попытался разобраться в ситуации и узнал, что делать, если на линии "102" не отвечает оператор.

Автоответчик и очередь

В ночь с 1 на 2 июля на пересечении улиц Малой Арнаутской и Ришельевской компания подвыпивших парней ограбила молодую девушку. Как заявила сама пострадавшая, ее спас прохожий, а на линии "102" долго не отвечали на звонок.  

"Полиция отреагировала не с первого и не с третьего звонка, но со мной уже второй раз созваниваются и выясняют обстоятельства", – написала Ника Кияница.

 

Стоит отметить, что  это уже не первый случай, когда пострадавшие одесситы жалуются на работу диспетчеров полицейских участков. Как сообщают местные жители, иногда приходится некоторое время ожидать на линии, слушая "автоответчик".

"Звоню 102. Минут десять звоню. "На жаль, усі оператори зайняті", отвечает автоответчик", – написал 15 июля одессит Андрей Киреев.

 

При этом другие жители города утверждают, что на линии "102" автоответчик просит их подождать и называет присвоенный порядковый номер в очереди.

.png_02

Что делать, если на ваш звонок не ответили

Проблему со сбоем работы линии "102" подтвердили и в пресс-службе патрульной полиции города. По словам спикера патрульных Одессы Аллы Марченко, из-за этого действительно иногда бывают проблемы с оперативным получением информации о правонарушении.

"Обо всех таких моментах со сбоем работы линии "102" докладывают в облполицию. Кроме того, существует нехватка личного состава, особенно по Приморскому району. Он наиболее востребован по случаям конфликтов", – поделилась Алла Марченко.

20179599_1316726145049938_1618859546_n_01

Приморский отдел полиции в Одессе. Фото: "Сегодня", Юлия Те

Патрульные рекомендуют пострадавшим или очевидцам происшествия, которые не могут дозвониться на линию "102", обращаться в дежурную часть ближайшего райотдела.

"В каждом районе Одессы есть свой райотдел полиции, где работает круглосуточно дежурная часть. Эти телефоны должны быть под рукой. Дежурные могут отправить на место происшествия следственно-оперативную группу или участкового", – сообщила Алла Марченко.

Ознакомиться с телефонными номерами отделов полиции можно на официальном сайте.

Как сообщила спикер полиции Одесской области Любовь Гордиевская, в городе функционирует 12 линий "102". Кроме того, в июне открыли десять вакансий операторов линии "102", которые должны принимать звонки.  

В полиции добавляют, что городская линия работает не только на Одессу, но и на курортные города: Черноморск, Измаил, Беляевку, Килию и другие. А так как линий всего 12, то в "час пик" набирается очередь.

"Основная масса звонков поступает с 19:00 до 23:00, когда люди едут домой. Если им не ответили, значит это просто они не дождались, а не на линии не ответили. Как только оператор отрабатывает звонок, он переключается на другой", – заявили в пресс-службе полиции Одесской области.

Кроме того, раз в месяц на спецлинии проводят анализ звонков. Согласно данным областной полиции, правоохранители отрабатывают 93% вызовов. 

Наверх